Bienvenido a Casino Cleobetra. La protección de los datos personales y el tratamiento transparente de la información son para nosotros una parte fundamental de una experiencia online fiable. Esta Política de Privacidad y Cookies explica qué datos tratamos, por qué los necesitamos y cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma.
Nuestro principio sobre la protección de datos
En Cleobetra tratamos los datos personales con cuidado, confidencialidad y teniendo en cuenta los requisitos aplicables en materia de protección de datos. Nuestro objetivo es ofrecer una plataforma segura y fácil de usar, en la que los jugadores se sientan protegidos.
Tratamos los datos únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de nuestra web, el uso de la cuenta de jugador, las comprobaciones de seguridad, los pagos, la gestión de bonos, la atención al cliente y la mejora técnica de la plataforma.
Qué datos recopilamos
Según el uso que se haga de nuestra web y de nuestros servicios, pueden recopilarse y tratarse diferentes tipos de datos.
Entre ellos se incluyen especialmente:
- datos de registro, como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y lugar de residencia;
- datos de cuenta y preferencias del usuario;
- información de pagos y transacciones;
- datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo y horas de acceso;
- contenido de comunicaciones al contactar con soporte;
- datos de verificación y documentos cargados;
- datos de uso relacionados con bonos, juegos, depósitos y retiros.
Recopilamos estos datos directamente a través de las entradas del usuario o de forma automática durante el uso técnico de nuestra web.
Por qué tratamos los datos
El tratamiento de datos cumple varios fines importantes que son necesarios para el funcionamiento seguro y fluido de nuestra plataforma.
Entre ellos se incluyen especialmente:
- creación y gestión de cuentas de jugador;
- procesamiento de depósitos y retiros;
- comprobaciones de identidad y seguridad;
- prevención de fraude, abuso y cuentas múltiples;
- prestación de ofertas de bonos y promociones personalizadas;
- gestión de consultas de soporte;
- mantenimiento técnico, análisis de errores y mejora de la plataforma;
- cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
Procuramos no utilizar los datos para fines incompatibles con estas funciones principales.
Comunicación de datos
Cleobetra no vende datos personales a terceros. La comunicación de datos solo se realiza cuando es necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios, para procesos de seguridad o para cumplir obligaciones legales.
Dicha comunicación puede realizarse, por ejemplo, a:
- proveedores de servicios de pago;
- proveedores de identidad y verificación;
- proveedores técnicos de hosting y seguridad;
- áreas internas de cumplimiento y revisión;
- socios autorizados de soporte o sistemas;
- autoridades competentes, cuando sea legalmente necesario.
Nos aseguramos de que los proveedores externos traten los datos únicamente en la medida necesaria y de acuerdo con nuestros requisitos de confidencialidad y seguridad.
Seguridad de los datos
La protección de la información de los usuarios tiene una alta prioridad para nosotros. Por ello, aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, abuso, manipulación o divulgación ilícita.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- transmisión cifrada de datos;
- restricciones de acceso dentro de los sistemas internos;
- controles de seguridad en procesos de cuenta y pagos;
- monitorización contra abuso y fraude;
- procesos controlados de documentación y verificación.
A pesar de todas las medidas de protección, los usuarios también deben utilizar contraseñas seguras, dispositivos protegidos y tratar sus datos de acceso de forma responsable.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines correspondientes. Esto incluye, en particular, la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos, la documentación legal, los procesos de seguridad y los historiales de soporte.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichos fines, podrán eliminarse, anonimizarse o tratarse de forma restringida, siempre que no existan obligaciones legales u operativas de conservación que lo impidan.
Derechos de los usuarios
Respetamos los derechos de nuestros usuarios en relación con sus datos personales. Según el marco legal aplicable, los jugadores pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- acceso a los datos almacenados;
- corrección de datos incorrectos;
- eliminación de determinados datos, cuando sea permitido;
- limitación del tratamiento;
- oposición a determinados tratamientos de datos;
- solicitud de una copia de determinados datos;
- modificación de preferencias de comunicación y marketing.
Si un usuario desea ejercer alguno de estos derechos, puede hacerlo a través del servicio de atención al cliente o mediante los canales de contacto previstos para ello.
Comunicación y marketing
Cleobetra puede informar a los jugadores sobre procesos de cuenta, información importante del servicio, promociones de bonos, nuevos juegos y otros contenidos relevantes. Estas comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, mensaje en la plataforma u otros medios similares.
Los usuarios pueden ajustar sus preferencias de marketing en las áreas previstas para ello, siempre que dicha opción esté disponible. Las comunicaciones relacionadas con el servicio, necesarias para la cuenta, la seguridad o los pagos, pueden seguir enviándose independientemente de esas preferencias.
Política de Cookies
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la plataforma funcional, segura y fácil de usar. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo y contienen determinada información sobre el uso de la web.
Utilizamos cookies especialmente para los siguientes fines:
- proporcionar funciones básicas de la web;
- inicio de sesión seguro y gestión de sesiones;
- guardar idioma, ajustes y preferencias del usuario;
- analizar el rendimiento y uso de la web;
- detectar problemas técnicos;
- mejorar la navegación y estructura de la página;
- apoyar contenidos y promociones personalizadas.
Tipos de cookies
Según su función, pueden utilizarse diferentes categorías de cookies.
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para que la web funcione correctamente. Sin ellas, funciones centrales como el inicio de sesión, la navegación, la seguridad o el acceso a la cuenta pueden verse limitadas.
Cookies funcionales
Estas cookies ayudan a guardar ajustes como idioma, preferencias de visualización u otras preferencias personales, para que el uso de la plataforma sea más cómodo.
Cookies de análisis y rendimiento
Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor cómo interactúan los usuarios con la web. Gracias a ello, podemos mejorar el rendimiento técnico, la estructura y los contenidos de forma específica.
Cookies de marketing y personalización
Estas cookies pueden utilizarse para hacer que los contenidos, ofertas o anuncios sean más relevantes y para evaluar mejor las campañas.
Gestión de cookies
Los usuarios pueden ajustar la configuración de cookies, según el sistema, mediante las funciones del navegador o a través de un banner de cookies disponible. Debe tenerse en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
En particular, pueden producirse las siguientes limitaciones:
- problemas al iniciar sesión;
- pérdida de ajustes guardados;
- menor rendimiento en determinadas áreas de la página;
- uso limitado de ciertas funciones de cuenta.
Por ello, recomendamos mantener activadas las cookies funcionalmente necesarias para que la plataforma pueda utilizarse según lo previsto.
Contenidos externos y tecnologías de terceros
Algunas funciones o contenidos de nuestra web pueden estar respaldados por socios técnicos externos. Esto puede incluir, por ejemplo, servicios de pago, soluciones de seguridad, servicios de verificación o herramientas técnicas de análisis.
Cuando se utilizan dichos socios dentro de nuestra plataforma, se hace únicamente para fines claramente definidos y en la medida necesaria. Prestamos atención a un tratamiento responsable de los datos y a medidas técnicas de protección adecuadas.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de adaptar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento cuando sea necesario por desarrollos técnicos, requisitos legales o cambios operativos.
La versión vigente se publicará en nuestra web. Por ello, recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre el estado actual.
Contacto
En caso de preguntas sobre protección de datos, tratamiento de datos o uso de cookies, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar.
Si necesita más información o tiene alguna consulta relacionada con sus datos personales, estaremos encantados de asistirle.
Correo electrónico de atención al cliente: support@cleobetra.com
